客户常见问题总汇-------从菜鸟到高手的蜕变！顶置！
本帖最后由 爱进货加盟 于 2010-8-9 09:42 编辑
新手进货第一步流程和事项有哪些？
答：登录爱进货网官方网址：www.ijinhuo.com注册一个账号（保证账号真实性）→搜索/浏览商品→加入购物车→结账并付款→24小时内发货→收货评价
进货事项：必须满足150元才能享受批发价，支持混批。支持支付宝和各大银行在线支付和转账汇款.正常情况在收到货款后24小时内发货，在会员中心里可以追踪货物状态。
订单付了钱怎么才确认公司是否已发货？
答：确认付款后会在24小时工作日内发货，一般下午3点前的订单在当天发货，发货后可以在用户中心点开“我的订单”找到相应的订单号，订单的状态是“已发货”打开订单可以看到“发货单”根据快递的单号或者汽运单号，就可在相应的快递网站上查询跟踪了。 快递公司接货时间是下午5：30，一般在8点以后快递公司在公司网站上传单号，这个时候您才能从快递的官网上查询到单号。
运费怎么算的？
答：快递的运费正常是根据重量计算，一般订单建议客户发申通快递 ，因为价格服务相对效好，在提交订单前选择运输方式时，网页会提示您有关的运输费用。各区明细费用查询： http://www.ijinhuo.com/article-31.html
进货可以货到付款吗？有什么保障？
答：不能，需要先付款后发货。爱进货的营业执照相关证件在工商局有注册，网站在阿里巴巴是3年诚信用户，我们是诚信的商家是希望与你长期合作共同成长的。建议可以使用支付宝安全付款方式，避免您的后顾之忧。
物流售后以及损坏赔偿服务有哪些？
答：1、您在收到货物时，请对商品进行验货。确实发现是货物的质量问题，影响正常的使用，请在收货后7天内按照本公司规定的流程进行提交。
2、由于运输过程中的不确定性，可能发生的意外破损。为此本公司提供"保价服务"。购买过"保价服务"的订单，在运输过程中发生破损，在您提交照片证明后，我们可以实行全额退款处理或者给您补寄破损的部分，邮费由我们承担。没有购买保价服务的订单，将在确保公平的原则下酌情处理。注：目前"保价服务"只适用于发快递的订单。如果您发的是汽运，请在提交订单时选择“木架包装”。不论订单大小，我们只收10元木架费。汽运过程中发生的破损，请和负责运输的货运公司联系赔偿。
在以下情况公司有权拒绝客户的退换货要求或者要求您补充证据:
1、货物保价后出现破损，但没有在收货后7天内提出。
2、没有和客服沟通，直接退回的商品
3、客户对于产品颜色或款式的指定，只要仓库有客户指定的颜色或款式就一定按要求发货，仓库没有指定颜色或款式时则随机发货。
退货流程是什么？
答： 登录账号→点击网页右上角的“留言板”，在留言内容中选择“售后”主题中说明产品的问题和出现问题的订单号，并附上能够证明问题的图片。工作人员会在48小时内进行处理，也可以通过主管客服邮箱来提交申请：kefu@ijinhuo.com 请在邮件中注明您的会员名、联系方式和发生破损的订单号以及实物破损图片。
请问公司可以加盟吗？
答：可以。在以下链接填写客户信息：http://www.ijinhuo.com/article-306.html 递交申请后会有专人和您联系。
我想做你们的网店代销需要什么条件？
答：在我们网站上注册会员→预存款开通代销→选择普通代销和VIP代销
1. 普通代销会员需要先预存300元，之后可以下载我们网站上的图片，有客户买产品后，可以直接到我们网站上下订单，货款则直接从300元扣除。存款不能退现。
2. VIP代销会员需要先交500元加盟费，500元不能当货款使用，一年内进货金额累计满5000元后，可以返还500元加盟费，每件商品可以享受批发价格的97折优惠。每天可下载100个数据包。
代销预存后，怎么下载不带有水印文字的图片？
答：1.普通代销会员直接点开产品图片,在图片右下角点“下载图片”即可下载产品图片。
2.VIP代销会员可以下载数据包,点开产品图片后，在图片右下角点“加入数据包”可以加入100个数据包。加好后，到用户中心--下载数据包导出就可以,导出格式可自行选择。比如“导出适合淘宝助理格式”注：请不要使用迅雷下载，因为迅雷下载的数据包里面是空的使用不了，下载时如果跳出提示使用迅雷下载，请关掉再重新确定。
公司旗下品牌例如[爱瓷家居 Eksid] 可以指定logo和自己品牌吗？
答：可以，但订单总金额不能低于10000元。 |
发表于 2010-8-9 09:31
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